近日,磴口县国税二期及三普小区100余户居民向相关部门反映,该区域排污总管出现严重堵塞,污水无法正常排出,部分住户家中出现污水倒灌现象,卫生间、厨房无法正常使用,不仅严重干扰居民日常生活,还对区域环境卫生造成不良影响,存在滋生异味、细菌的安全隐患,盼相关部门尽快介入解决。
接到居民诉求后,12345热线调度中心高度重视,第一时间启动协同处置机制,迅速对接磴口县市政环境综合服务中心、政数局、巴彦高勒镇等相关单位。经核查确认,此次排污总管堵塞问题并不属于磴口县市政环境综合服务中心的法定职责范围,但为切实解决居民急难愁盼,磴口县市政环境综合服务中心主动担当、挺身而出,牵头处置,抽调专业施工人员、携带专业检测及疏通设备,精准排查堵塞源头,快速开展管道疏通作业;各相关部门密切配合、协同发力,全程跟进施工进度,及时协调解决施工过程中出现的各类问题,全力保障施工高效推进。
此次排污堵塞问题的高效处置,是磴口县政务服务以“群众需求”为导向的生动缩影。不仅切实解决了100余户居民的急难愁盼,更彰显了各部门倾听民声、破解民忧的协同效能与务实担当,用部门联动的“加速度”,传递了民生服务的“暖温度”,切实增强了群众的获得感、幸福感、安全感。