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磴口县组织开展12345政务服务便民热线培训工作
2022-05-23 10:37
磴口县政务服务局
为进一步提高12345政务服务便民热线工作办理规范性，提升整体工作水平和工作效率，5月20日上午，磴口县政务服务局组织全县各单位承办主管和承办人员统一进行腾讯会议线上培训，共计有62个承办单位120余人参加了此次培训。
会上，市12345政务服务便民热线工作人员对新平台的操作使用、办理流程和工单办理方式等进行了系统培训讲解，对紧急类工单、资讯类工单的即接即办、对投诉建议类工单的即接细办做出具体要求。
会议要求，各承办部门要进一步压实工作责任，细化工作措施，要以此次培训为基础，强化责任担当，提高履职能力，强化服务理念，提高宗旨意识，强化学习培训，提高业务能力，要尽快弄懂弄通热线操作平台，熟悉工单办理的流程，把握好工单办理方向，快速回应群众诉求，要定期回访，解决好善后问题。要以高度的责任感和事业心恪守为民服务宗质,切实为民排忧解难，精心办好12345政务服务热线工作,不断提升服务热线的办理率、回复率、满意率，进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，切实推动我县12345政务服务便民热线高质量发展。
磴口县组织开展12345政务服务便民热线培训工作
发布日期：
2022-05-23
来源：
磴口县政务服务局
编辑：
为进一步提高12345政务服务便民热线工作办理规范性，提升整体工作水平和工作效率，5月20日上午，磴口县政务服务局组织全县各单位承办主管和承办人员统一进行腾讯会议线上培训，共计有62个承办单位120余人参加了此次培训。
会上，市12345政务服务便民热线工作人员对新平台的操作使用、办理流程和工单办理方式等进行了系统培训讲解，对紧急类工单、资讯类工单的即接即办、对投诉建议类工单的即接细办做出具体要求。
会议要求，各承办部门要进一步压实工作责任，细化工作措施，要以此次培训为基础，强化责任担当，提高履职能力，强化服务理念，提高宗旨意识，强化学习培训，提高业务能力，要尽快弄懂弄通热线操作平台，熟悉工单办理的流程，把握好工单办理方向，快速回应群众诉求，要定期回访，解决好善后问题。要以高度的责任感和事业心恪守为民服务宗质,切实为民排忧解难，精心办好12345政务服务热线工作,不断提升服务热线的办理率、回复率、满意率，进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，切实推动我县12345政务服务便民热线高质量发展。
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2022-05-23 10:37
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为进一步提高12345政务服务便民热线工作办理规范性，提升整体工作水平和工作效率，5月20日上午，磴口县政务服务局组织全县各单位承办主管和承办人员统一进行腾讯会议线上培训，共计有62个承办单位120余人参加了此次培训。
会上，市12345政务服务便民热线工作人员对新平台的操作使用、办理流程和工单办理方式等进行了系统培训讲解，对紧急类工单、资讯类工单的即接即办、对投诉建议类工单的即接细办做出具体要求。
会议要求，各承办部门要进一步压实工作责任，细化工作措施，要以此次培训为基础，强化责任担当，提高履职能力，强化服务理念，提高宗旨意识，强化学习培训，提高业务能力，要尽快弄懂弄通热线操作平台，熟悉工单办理的流程，把握好工单办理方向，快速回应群众诉求，要定期回访，解决好善后问题。要以高度的责任感和事业心恪守为民服务宗质,切实为民排忧解难，精心办好12345政务服务热线工作,不断提升服务热线的办理率、回复率、满意率，进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，切实推动我县12345政务服务便民热线高质量发展。