6 月 4 日,磴口县组织召开 12345 政务服务便民热线工作推进会,政府副县长胡学超出席会议并讲话,县住建局、房管局、补隆淖镇等15个相关承办单位负责人参会。
会上,政数局党组书记、局长杨勇通报了全县12345热线工作开展情况。参会人员围绕工单逾期积压、跨部门事项权责界定模糊、疑难诉求处置流程繁琐、部门间推诿扯皮等突出问题逐一研讨会商,逐项敲定责任承办单位、细化办结时限与整改举措。
会议强调,各承办单位要直面当前热线办理短板弱项,立足群众需求、紧盯群众满意,聚焦重点诉求与疑难工单攻坚破难,健全工单常态化跟踪、催办、督办闭环机制。全县各单位要以本次推进会为契机,持续优化热线处置流程、压实办理责任、提升办事质效,用心用情化解群众急难愁盼,聚力把 12345 热线办成贴近群众、值得信赖的民心服务热线。