为更好地推进便民服务“零距离”，巴彦高勒镇镇南社区便民服务站以“1+4+N”的网格化治理服务模式，即：1个便民服务站，4个网格小组，N个志愿服务者，以“帮办代办+志愿服务”的便民服务理念，为居民群众提供家门口的为居民提供家门口的管家服务，及时、有效、妥善处置各类事件，让“小网格”在基层治理和服务中发挥“大作用”。

　　镇南社区便民服务站依托一体化政务服务平台，通过相关部门完成各级事项认领，进一步规范网上办事标准，优化网上办事流程，以“键对键”减少“面对面”，快速及时发布政务服务办理通知通告，开通线上“二维码”，让“数据多跑路，群众少跑腿”，切实提高了办事群众的满意度。今年以来，累计服务群众600余人，办件1190余件，服务好评率达100%。实现了与社区居民无缝对接，着力体现了网格定位与便民服务规划高度融合的亲民便民服务。

　　镇南社区便民服务站成立一支由社区网格员、退休党员、在职党员、热心居民等组成的“党员志愿帮帮队”，以助医、助洁、助行、助乐、助学、助急、助防诈等为重点，以解忧、解烦、解闷、解难为目标，针对居民的不同需求，围绕居民群众之所需，为辖区内的老年人，低保户，残疾人，孤残儿童等群体提供贴心式服务。开展政策宣讲，代办社保年检、高龄年检、低保年检等服务，积极参与到法律援助、文明城市创建、城区公共设施的维修、卫生医疗、敬老爱老、扶贫帮困、文体宣传、科普知识等活动中，截至目前“帮帮队”为特殊人群众提供帮办代办志愿服务90人次，环境卫生整治12处、清理卫生死角25处，参与关爱老年人、弱势群体等帮办代办志愿服务600余小时，维修城区公共设施5处、宣传党的政策，宣传发放宣传单1000余份、健康义诊6次90余人。

　　开展延时服务、上门服务、预约服务，办事群众只需一个电话便可向社区预约时间，预约办理事项，工作人员下班延时、上门进行办理，周末办理，解决了部分居民上班时间和社区办公时间重叠。“点单+预约、延时、上门”服务制度，积极回应了居民需求，充分体现出民有所乎、我有所应，办事群众可以“进一扇门”，即可“办结全部事”，让办事群众切实感受到了“贴心、爱心、暖心”的“三心服务”。

　　镇南社区便民服务站将继续秉承“知民情、解民忧、暖民心”的主线，畅通“首办负责、一门受理、全程代办、无偿服务”的帮办代办便民通道，实施窗口化、一站式、综合性服务，力求从根本上解决居民有事不会办、办不了和来回跑的问题。依托社区网格化管理，提高帮办代办工作效率，努力用干部的“辛苦指数”提升群众的“幸福指数”。