为切实解决居民诉求,用心用情解决辖区群众的愁心事、烦心事、操心事,巴彦高勒镇南开社区针对居民诉求做到第一时间响应、第一时间承接、第一时间化解,切实回应群众诉求,扎实解决群众问题,将居民急难愁盼的诉求抓在细上、干在手上、放在心上。
近日,社区工作人员通过微信群得知,二塑小区污水口外溢流水,工作人员第一时间实地查看,了解情况后,与自来水公司负责人联系,并协商处理,目前已无污水外溢情况。社区工作人员接到和谐B区小区居民反映,小区内出现严重的污水外溢问题,污水恶臭难闻,严重影响周围居民的日常生活,接到反映后,社区工作人员来到现场,确认造成堵塞的原因后,联系疏通污水管道的专业人员使用移动排污车对下水道的油污、废水等脏污进行抽取处理,经过疏通,污水外溢问题得到了解决。
群众留言无小事,一枝一叶总关情。南开社区始终坚持以为民服务为宗旨,以居民群众对美好生活的需求为导向,做到“未诉先办”抢答群众诉求,“接诉即办”有效回应群众需求,主动作为将矛盾化解在萌芽状态,确保矛盾纠纷早发现、早处置,做到小事不出楼宇、大事不出社区、矛盾不上交,有效提升基层源头治理和综合治理的“温度+速度”,不断提高辖区居民的安全感、满意度和幸福感。