近日,磴口县巴彦高勒镇钢铁社区积极行动,全面开展帮办代办服务,实现了信息的上下贯通、闭环衔接,推动便民服务由“被动等待”向“主动帮办代办”转变。
社区帮办代办工作人员针对辖区部分老人子女不在身边、行动不便、不会使用智能手机等问题,上门办理高龄津贴认证、城乡居民最低保障生存认证、城乡居民社保认证等,现场示范了如何使用微信小程序进行认证,并嘱咐老人有其他困难及时与社区联系,帮办代办员到居民家中认真核实老人身份信息,让老人足不出户就可以快速完成。
今后,钢铁社区将继续深入推进帮办代办服务、“零距离”服务,主动帮助居民解决难题,让居民的烦心事不再烦,办事不再难,真正把工作做到居民的心坎上,真正做到了把服务“送上门”,用实际行动把“帮办代办”服务做到居民心里,让居民少跑腿。