留言人姓名武女士
留言时间2022-06-06
留言标题有关店家将化妆品拿错协调退换的问题
留言内容我在磴口县巴彦高勒镇团结花园寓盛园东小桥化妆品店购买了“悠莱的水和乳”，但店家将型号拿错，外包装已经打开和店家协商换货，商家不予更换也不予退款，导致我无法使用，请相关部门解决协调退换的问题。
答复时间2022-06-07
答复单位磴口县市场监督管理局
答复内容您好，经我所工作人员对双方说服调解，最终一致达成如下结果： 1、投诉方武女士改变诉求，要求小乔化妆品店经营者打电话赔礼道歉，以口头答复不予更换的理由。 2、被投诉方小乔化妆品店业主接受武女士新的诉求，以电话方式回复诉求方。
