问题一:老年人和儿童怎么激活？
答：1.对于没有智能手机的老年人可以授权亲属用智能手机代为领取医保电子凭证，经过实人实名认证后可激活使用。
2.没有身份证的儿童可由其亲属通过国家医保服务平台APP添加亲情账户，使用出生医学证明进行绑定，医保电子凭证激活后即可使用。
问题二:激活医保电子凭证，需要照相吗？
答：不需要，但需要在激活的渠道进行人脸识别。
问题三:人脸识别无法识别成功？
答：原因可能有三种：
一是光线不好，请移步光线好的区域，并保证个人脸廓在识别框内；
二是网络不好，请多次重试；
三是因为您的照片信息在公安部系统不全，导致激活失败。
问题四:医保电子凭证激活失败出现人员基础信息验证未通过？
答：1.这是由于您的参保信息尚未同步到国家医保局，需联系当地医保局进行数据同步。
2.遇到婴幼儿、人口库照片缺失或错误等原因，无法激活医保电子凭证，需要进行采集，采集后自治区局统一报送国家激活。
问题五:如果之前在异地参保时已办理社保卡，现在磴口县参保，是否需要在原参保地注销后才能激活医保电子凭证？
答：不需要，医保电子凭证激活时可以选择对应的参保地，只要您激活时选择对应的参保地就可以。
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