今年以来，我县紧紧围绕区、市、县关于优化营商环境和“放管服”改革部署，持续深化政务服务改革，全力提升营商环境，切实提高服务质量和服务水平，办事便利度和群众满意度有了明显提升。

　　（一）全力推进“互联网+政务服务”，让群众少跑腿

　　全力提升“一网办”水平。截至目前，在全区一体化政务服务平台共认领政务服务事项1521个。今年以来，全面推广使用全区一体化政务服务平台“综合一窗”受理系统，全县11个部门19个垂建业务系统351个事项实现数据共享，“综合一窗”累计受理各类业务4509件；依托全区一体化政务服务平台，全面推行网上办事，加快实现“一次注册、多点互认、全网通行”，目前网办比率提升至51.5%；开展电子证照目录认领、签章工作，共制发电子印章56枚，签发电子证照71349条，签章率达到96.18%；开展了“跨省通办”业务，办理了全市首例个体工商户营业执照“跨省通办”案例；推出了自助终端便民服务，个体户注销可通过自助机实现“自助办”。

　　全力推进“掌上办”。以企业群众需求为出发点，全面推行政务服务掌上办，幼儿园小学入学报名缴费、中高考成绩查询、核酸报告查询等高频便民事项接入蒙速办终端。截至目前，“蒙速办”APP累计接入特色应用46项。蒙速办APP实名注册用户总量达到了52356人，注册率58.05%。

　　（二）认真开展“最多跑一次”改革，让办事有速度

　　全力推进“最多跑一次”改革。梳理“最多跑一次”可办事项1004项；在县政务大厅设立了“蒙速办·一次办”专区，通过业务整合、流程再造，提供集成化服务，全县“一件事”改革已完成105项，今年创新推出了12项“一件事”，包括“企业开办”、“企业简易注销”、“企业变更”、养老保险、机动车登记等一批高频事项；设立了线上“蒙速办·一次办”专区，办事群众可通过网上和自助服务终端机办理个体户注销、下载“一次办”服务主题申请表；开展了新生儿出生线上“一件事一次办”，目前，累计共受理办结“一次办”服务主题事项12781件，其中线上办理新生儿出生一件事4件。经过改革，申请材料缩减70%，办理环节平均压缩79%，办理时间平均缩短84%，跑动次数压缩93%。

　　全力推行“综合受理、集成服务”工作模式。实现了不动产交易一窗受理。完成了不动产登记、房屋交易、税务等窗口的集成融合，并持续简化办证程序。首次登记、转移登记一般均在3个工作日内办结完成，抵押登记及预告登记一般均在1-2个工作日内办结完成；推行了工程建设项目审批一窗受理。按照工程建设项目审批制度改革政策要求，将自然资源、发改、住建等部门审批流程优化整合，实现了“一站式”全流程在线审批；设立了“一次办”专区，企业、个体户开办注销实现“一站式”服务，将登记注册时间从3天压缩至0.5天，提交材料由原来的7件减少至2件。

　　（三）全力推进“帮您办”，让服务有温度

　　印发了《磴口县全面推行“蒙速办·帮您办”工作实施方案》，制定了帮办代办会商联审制度，推行了容缺受理和告知承诺制，共梳理出47项帮办代办事项，设置代办帮办窗口1个，建立了各部门联动12人地帮办代办队伍；与县投资促进中心联合下发了《招商引资项目帮办代办协同工作实施方案》、《关于成立招商引资项目帮办代办协同工作领导小组的决定》两个文件；对全县11个重大项目和重大招商引资项目实行“一项目一专班、一项目一档案、一周一调度”的工作机制，建立帮办代办工作台账，明确帮办代办人员，做到“提前介入、主动服务”，全程为企业提供帮办代办服务。

　　截至8月底，完成帮办代办工程项目共11个，帮办代办事项共19项，受到了企业的好评。

　　（四）不断推进政务服务向精细化、便利化延伸，让群众更有获得感

　　进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，已有65个事项推行了容缺受理；市场监管、社保、医保、不动产登记、税务、公安、交通、交警等97个高频事项推行了周末不打烊服务；在政务大厅设立了“烦心事”反映窗口；实施了入驻部门主要领导进大厅体验活动，“一把手进大厅”开展了9次涉及13个部门；在政务服务大厅一楼导询台为老、弱、病、残、妇开设绿色通道，开展帮办代办服务。

　　下一步，磴口县政务服务局将持续对标先进，立足实际，创新优化，多维度扩大“放管服”改革工作成果，持续推动政务服务提质增效，助力磴口县营商环境上新台阶。