“12345”政务服务便民服务热线直通车再加速，现场督办工作机制助推

　　近期，“12345”政务服务便民服务热线多次收到群众反映：我县电力花园小区，由于二次加压设施损坏且没有物业管理，导致居民无法正常用水，要求解决恢复正常供水的问题。为快速回应群众反映的痛点难点堵点问题，热线指挥调度中心组织清泉自来水公司、巴彦高勒镇及社区工作人员进行实地勘察，现场协商决定：清泉自来水公司联系并协助二次加压设施厂家进行维修，社区工作人员负责协助居民代表收取维修费用。

　　该群众对“12345”热线这一联动办理、高效办结方式点赞，诉求人表示，虽然没有立刻解决水压不足问题，但是热线工作人员积极协调督办、及时反馈回复，体现了对群众诉求的高度重视，对此非常满意。

　　群众诉求无小事，磴口县“12345”政务服务便民服务热线将继续以人为本，用心用情用力为群众服务，及时高效回应群众关切。同时，将加强与各部门沟通协作，落实落细现场督办工作机制，努力将各类社会矛盾化解在源头、处置在前端、解决在基层，形成热线平台参与社会治理的整体合力，为推动磴口县服务型政府建设贡献力量。