磴口县市场监督管理局“一把手进大厅

 

　　为深入推进“放管服”改革，提升开办企业便利化水平中的积极作用，及时了解企业和群众对政务服务工作的诉求，强化各部门“一把手”责任意识，进一步提升市场监管政务服务水平，持续优化营商环境，磴口县市场监督管理局积极开展“一把手进大厅、驻窗口一日服务”活动。

　　4月18日，磴口县市场监督管理局局长张忠朝来到政务中心一楼市监局登记注册窗口，以办事群众和一线工作人员的身份“坐”窗口，并受理了贾女士市场主体设立登记业务，对前来办理业务的群众，耐心解答业务办理流程，提交材料内容及其他注意事项。以办事群众身份体验办事流程，以亲身办、代理办、陪同办的形式，全程参与事前咨询、表格填写、排队办理、网上办理，查找办事不便、效率不高等问题。

　　“一把手进大厅、驻窗口一日服务”活动的开展，让部门领导从管理者向服务者积极转变，通过亲身体验、面对面零距离服务，发现并解决本部门审批服务难题，同时通过进驻体验，及时了解窗口业务开展情况，加强窗口管理，优化服务举措，不断优化营商环境，更好地为群众提供优质的服务。

　　下一步，为了更好提升窗口登记服务工作，我们要树立“全意为群众服务”的理念，全体窗口服务人员要不断提升服务意识，以精益求精的态度和踏实肯干的作风做好注册登记服务工作，大厅落实好“最多跑一次”“一厅通办”等便民服务措施。