磴口县政务服务局开展“一件事一次办”局长体验式办理活动提升政务服务质效

　　打造一流营商环境

　　“这是登记手续，你们看下有什么问题没。”近日，在磴口县政服务大厅“一件事一次办”服务专区窗口，就业服务中心主任刘宏宝在为下岗人员办理就业登记，切身体验业务办理成效。

　　为持续推进“一件事一次办”改革，不断提升线上线下政务服务能力，打造高效便利的营商环境和“放管服”改革高地，4月17日至6月 30日，我县开启新一轮“一件事”局长体验式办理活动。各“一件事”牵头单位领导通过角色转换站在普通群众的角度体验办事流程，从群众视角发现一些平时忽视但群众关切的问题，对“一件事一次办”工作中存在的痛点、堵点、难点提出切实可行的改进建议，有针对性地优化审批、办事流程，进一步促进政务服务工作质效提升。

　　纸上谈兵不如走到基层。活动开展以来，各部门负责人通过亲身办、帮代办、陪同办、网上（掌上）办四种方式，全程体验现场咨询、准备材料、填写表格、窗口办理等环节，对群众办事实际感受、窗口部门的办事环节流程及工作人员服务质量等进行了解，通过“沉浸式体验”“体验式问诊”，提升我县的行政审批和政务服务水平，进一步改进工作作风，为民办实事、为企优环境。

　　“一件事一次办”事项办理正式开通以来，共受理办理事项7650件，减少材料70%、压缩办事环节80 %、缩短办理时间90%。下一步，政务服务局将会同相关部门以“一件事一次办”改革为抓手，持续推进审批服务便利化，拓展改革成果，着力解决企业和群众办事堵点、难点问题，优化政务服务，打造一流营商环境。