医保窗口是医保经办直接面对群众的“窗口”，体现着整个医保经办的精神面貌和工作作风。工作中，呼洋始终把群众满意作为一面镜子，想方设法为群众提供满意的服务。工作忙、事务繁杂、头绪多是医保经办工作的一大特点。在群众特别多的时候，她总是面带微笑，做到有足够的耐心去为群众做好解释工作，从不因为群众的不理解而计较。一条简单的医保政策她通常要对一个群众讲好几遍，有时甚至十几遍，直到群众明白。碰上交流困难的老人，她会主动联系其家属或者相关办事单位，详细了解情况，把工作做实做细，不让群众多跑路。医保工作几乎是件件都要与群众打交道，最普遍的问题就是群众对医保政策一知半解，常常会产生不理解甚至是抵触情绪，想要化解群众心里的疑惑，为他们解决问题，自己首先要掌握医保政策。每天面对繁杂的工作局面，呼洋牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，耐心、细心、热心地做好接待工作，以身作则，在接待群众时，能够准确回答群众的咨询，让群众了解相关的政策规定和办事程序；本着让群众“少跑腿”的原则，在受理医保材料时，认真、细致地核对，确保收受的材料无遗漏、无缺失、无差错；在办件时，及时准确地输入资料，对接办件只要材料齐全，一次性办好。做到医保业务“最多跑一次”和“零等待”。