据了解，11月11日，新生儿患者陈某母亲通过电话向医疗保障服务中心主动求助，陈某在南京医科大学附属儿童医院正在住院接受治疗即将出院，由于孩子年龄较小，没有申领社会保障卡和医保电子凭证无法办理出院报销手续，同时夫妻俩均在南京陪小孩看病，无法回本地办理社会保障卡，孩子的病情较重加上住院时间较长，家属根本无法自费承担全额费用。

　　面对特殊情况，11月12日，磴口县医疗保障局服务中心迅速联系联合农村信用社召开沟通协调会议，提出通过视频线上办理社会保障卡的办法帮助解决住院报销问题。在多方共同努力下，11月17日为新生儿患者陈某申领了社会保障卡，11月26日成功办理了出院报销手续。

　　离群众近了，心就打开了。近年来，磴口县医疗保障局服务中心坚持把服务民生作为第一重心，不断提升服务质量，擦亮磴口医保服务名片，以实际行动让老百姓“懂医保、信医保、用医保”，拉近群众距离，让医保服务更有温度。