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2025年度磴口县政务服务与数据管理局述法工作报告
发布日期: 2026-09-04 信息来源: 磴口县政务服务与数据管理局 编辑: 杨娇 打印本页
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2025年,在县委、县政府的坚强领导下,始终坚持以习近平法治思想为指导,深入学习贯彻党的二十大和二十届四中全及历次全会精神,紧扣县域发展大局,立足政务服务与数据管理核心职能,将法治思维和法治方式贯穿履职全过程,以法治化建设推动政务服务提质增效、数据管理规范有序。现将本人履职期间的述法工作情况汇报如下,请予评议。

一、本年度履职基本情况

(一)强化法治引领,筑牢履职尽责思想根基

法治是政务服务规范化、数据管理科学化的根本保障。作为单位主要负责人,我深刻认识到法治建设对于推动政务服务与数据管理事业高质量发展的关键作用,始终把法治学习和能力提升摆在突出位置。

一是带头深学笃行,锚定法治方向。坚持把学习贯彻习近平法治思想作为首要政治任务,通过党组理论学习中心组学习、专题研讨、三会一课、主题党日等多种形式,系统学习《中华人民共和国宪法》《习近平论全面依法治国》《内蒙古自治区实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》《中华人民共和国监察法》等核心法律法规,以及关于政务服务改革、数字政府建设的相关政策文件。全年主持开展专题研讨8次,中心组成员撰写研讨报告48篇,关键少数的示范引领作用,带动全员形成尊法学法的鲜明导向。

二是分层精准施教,夯实法治根基牵头制定单位年度法治学习计划,建立党组带头学、中层干部重点学、全体人员全员学的三级学法制度,将法治学习与业务培训、岗位练兵深度融合。全年组织党组理论学习中心组法治专题学习12通过开展法治专题培训、业务骨干学法交流、案例警示教育等多元化形式,引导全体干部职工树立办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的理念,提升法治实践能力

(二)坚持依法履职,推动政务服务与数据管理规范化发展

始终以法治为准绳,统筹推进政务服务三化建设和数据资源安全规范管理,以法治化手段提升治理效能。

一是规范政务服务审批与政务公开行为。牵头梳理权责清单,严格按照《内蒙古自治区行政权力清单管理办法、《内蒙古自治区政务服务标准化管理办法》要求,推动政务服务事项应进必进、进必能办,除9负面清单外,1423政务服务事项全部进大厅。同步明确政务公开范围、内容和时限,优化审批流程、压缩办理时限,推行一窗受理、集成服务等改革举措,依法公开1432项事项全流程信息。建立健全审批与公开全过程监管机制,通过开展进大厅、坐窗口、走流程活动7次,发现并整改问题5全年共优化一体化政务服务平台事项1432项,依申请七类+公共服务事项全程网办(级)比率达到91.68%依法公开政务服务相关信息1860条,群众满意度持续提升。

二是强化数据管理法治保障。牵头落实“根数据库”“一表通”数据共享工作,明确数据采集流程和责任一网通办”“跨省通办等改革提供数据支撑,全年完成跨省通办206项、全区通办456项、全市通办489项及黄河流域跨域通办20项事项梳理与公示,累计办件1654件。加强对政务数据全生命周期的安全监测和风险预警,开展大数据机房数据设备安全专项检查12次,应急演练4次,处理病毒攻击3次,保障政务数据安全和公民个人信息权益。依托市级一码通平台发布惠企政策文件13条,有效提升政务服务智能化水平。

三是强化机关内部法治建设。健全内部决策机制严格落实重大决策法定程序,开展风险评估、合法性审查,公职律师深度参与重大行政决策论证、重大合同审核有效提升决策的合法性。

(三)压实法治责任,健全单位法治建设工作机制

一是健全法治建设领导机制。成立由我任组长的单位法治建设工作领导小组,明确党组全面领导责任,将法治建设纳入年度工作计划和绩效考核体系,形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各股室协同抓的工作格局。

二是完善制度体系。牵头组织修订内部管理制度10项,规范政务服务中心运行管理、政务服务好差评、数据安全管理、信息化项目管理办法领域的工作流程,明确政务公开的环节责任全年发布解读信息25篇,办结网民留言20条,办理政府信息申请20件,指导各部门编制主动公开事项目录29个,确保文件内容合法合规、公开程序规范有序。

三是强化法治监督考核。建立日常监督与专项检查相结合的监督机制,定期检查政务大厅窗口的依法行政情况,排查整改审批不规范、服务态度差、数据管理不严格等问题。

(四)创新法治服务载体,打造“磴您办”智能客服典型实践

为破解政策咨询响应慢、政务服务覆盖窄等问题,打造“磴您办”智能客服系统,构建“7×24小时不打烊”的便民服务新模式。

一是依法规范服务内容。梳理政务服务领域核心法律法规及政策文件,聚焦企业和群众办事高频场景,形成标准化咨询知识库。

二是精准拓展法治场景。针对企业开办、社保医保办理、不动产登记等高频事项,预设问题场景。

三是健全合法应答机制。建立“智能应答+人工兜底”模式,常规咨询快速响应,复杂问题电话处理,确保应答有法可依、有可循。

二、上一年度问题整改情况

法治宣传教育的形式和内容还不够丰富多样,针对性和时效性有待增强,在宣传内容上,与群众生产生活密切相关的法律法规宣传不够深入,不能满足群众的实际需求。

整改举措:已完成整改。聚焦提升“高效办成一件事”全区通办服务质效,通过政务服务大厅公告栏、微信公众号、短视频平台等渠道,广泛宣传“高效办成一件事”“全区通办”事项清单、办理流程,推动同一事项在全区范围内实现线上线下无差别受理”“同标准办理,实现政务服务与百姓零距离对接。

、存在问题

回顾履职以来的述法工作,虽然取得了一定成效,但也存在一些问题和不足:法治建设与业务工作融合不够深入,部分科室存在重业务、轻法治的倾向,运用法治思维解决复杂政务服务和数据管理问题的能力有待提升。

、下一步工作思路

一是深化法治学习融合,将法治学习与业务培训紧密结合,重点提升干部职工在政务服务改革、政务公开等领域的法治实践能力,推动法治建设与业务工作同频共振;二是提升政务公开法治化精细化水平,进一步完善政务公开目录,规范公开流程,健全公开后舆情回应和意见反馈机制,确保公开信息合法、准确、有用;创新普法宣传方式,结合政务服务高频事项和群众需求,开展精准化、个性化普法宣传,充分利用线上政务服务平台、新媒体等载体扩大普法覆盖面,提升普法实效;四是压实法治建设责任,进一步完善法治监督考核机制,加大对依法行政、政务公开、12345热线办理等情况的监督检查力度,确保各项法治要求落到实处,以高质量法治建设推动政务服务与数据管理事业高质量发展,为优化营商环境、建设法治政府贡献力量。

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2025年度磴口县政务服务与数据管理局述法工作报告

2026-09-04 10:36 磴口县政务服务与数据管理局

2025年,在县委、县政府的坚强领导下,始终坚持以习近平法治思想为指导,深入学习贯彻党的二十大和二十届四中全及历次全会精神,紧扣县域发展大局,立足政务服务与数据管理核心职能,将法治思维和法治方式贯穿履职全过程,以法治化建设推动政务服务提质增效、数据管理规范有序。现将本人履职期间的述法工作情况汇报如下,请予评议。

一、本年度履职基本情况

(一)强化法治引领,筑牢履职尽责思想根基

法治是政务服务规范化、数据管理科学化的根本保障。作为单位主要负责人,我深刻认识到法治建设对于推动政务服务与数据管理事业高质量发展的关键作用,始终把法治学习和能力提升摆在突出位置。

一是带头深学笃行,锚定法治方向。坚持把学习贯彻习近平法治思想作为首要政治任务,通过党组理论学习中心组学习、专题研讨、三会一课、主题党日等多种形式,系统学习《中华人民共和国宪法》《习近平论全面依法治国》《内蒙古自治区实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》《中华人民共和国监察法》等核心法律法规,以及关于政务服务改革、数字政府建设的相关政策文件。全年主持开展专题研讨8次,中心组成员撰写研讨报告48篇,关键少数的示范引领作用,带动全员形成尊法学法的鲜明导向。

二是分层精准施教,夯实法治根基牵头制定单位年度法治学习计划,建立党组带头学、中层干部重点学、全体人员全员学的三级学法制度,将法治学习与业务培训、岗位练兵深度融合。全年组织党组理论学习中心组法治专题学习12通过开展法治专题培训、业务骨干学法交流、案例警示教育等多元化形式,引导全体干部职工树立办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的理念,提升法治实践能力

(二)坚持依法履职,推动政务服务与数据管理规范化发展

始终以法治为准绳,统筹推进政务服务三化建设和数据资源安全规范管理,以法治化手段提升治理效能。

一是规范政务服务审批与政务公开行为。牵头梳理权责清单,严格按照《内蒙古自治区行政权力清单管理办法、《内蒙古自治区政务服务标准化管理办法》要求,推动政务服务事项应进必进、进必能办,除9负面清单外,1423政务服务事项全部进大厅。同步明确政务公开范围、内容和时限,优化审批流程、压缩办理时限,推行一窗受理、集成服务等改革举措,依法公开1432项事项全流程信息。建立健全审批与公开全过程监管机制,通过开展进大厅、坐窗口、走流程活动7次,发现并整改问题5全年共优化一体化政务服务平台事项1432项,依申请七类+公共服务事项全程网办(级)比率达到91.68%依法公开政务服务相关信息1860条,群众满意度持续提升。

二是强化数据管理法治保障。牵头落实“根数据库”“一表通”数据共享工作,明确数据采集流程和责任一网通办”“跨省通办等改革提供数据支撑,全年完成跨省通办206项、全区通办456项、全市通办489项及黄河流域跨域通办20项事项梳理与公示,累计办件1654件。加强对政务数据全生命周期的安全监测和风险预警,开展大数据机房数据设备安全专项检查12次,应急演练4次,处理病毒攻击3次,保障政务数据安全和公民个人信息权益。依托市级一码通平台发布惠企政策文件13条,有效提升政务服务智能化水平。

三是强化机关内部法治建设。健全内部决策机制严格落实重大决策法定程序,开展风险评估、合法性审查,公职律师深度参与重大行政决策论证、重大合同审核有效提升决策的合法性。

(三)压实法治责任,健全单位法治建设工作机制

一是健全法治建设领导机制。成立由我任组长的单位法治建设工作领导小组,明确党组全面领导责任,将法治建设纳入年度工作计划和绩效考核体系,形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各股室协同抓的工作格局。

二是完善制度体系。牵头组织修订内部管理制度10项,规范政务服务中心运行管理、政务服务好差评、数据安全管理、信息化项目管理办法领域的工作流程,明确政务公开的环节责任全年发布解读信息25篇,办结网民留言20条,办理政府信息申请20件,指导各部门编制主动公开事项目录29个,确保文件内容合法合规、公开程序规范有序。

三是强化法治监督考核。建立日常监督与专项检查相结合的监督机制,定期检查政务大厅窗口的依法行政情况,排查整改审批不规范、服务态度差、数据管理不严格等问题。

(四)创新法治服务载体,打造“磴您办”智能客服典型实践

为破解政策咨询响应慢、政务服务覆盖窄等问题,打造“磴您办”智能客服系统,构建“7×24小时不打烊”的便民服务新模式。

一是依法规范服务内容。梳理政务服务领域核心法律法规及政策文件,聚焦企业和群众办事高频场景,形成标准化咨询知识库。

二是精准拓展法治场景。针对企业开办、社保医保办理、不动产登记等高频事项,预设问题场景。

三是健全合法应答机制。建立“智能应答+人工兜底”模式,常规咨询快速响应,复杂问题电话处理,确保应答有法可依、有可循。

二、上一年度问题整改情况

法治宣传教育的形式和内容还不够丰富多样,针对性和时效性有待增强,在宣传内容上,与群众生产生活密切相关的法律法规宣传不够深入,不能满足群众的实际需求。

整改举措:已完成整改。聚焦提升“高效办成一件事”全区通办服务质效,通过政务服务大厅公告栏、微信公众号、短视频平台等渠道,广泛宣传“高效办成一件事”“全区通办”事项清单、办理流程,推动同一事项在全区范围内实现线上线下无差别受理”“同标准办理,实现政务服务与百姓零距离对接。

、存在问题

回顾履职以来的述法工作,虽然取得了一定成效,但也存在一些问题和不足:法治建设与业务工作融合不够深入,部分科室存在重业务、轻法治的倾向,运用法治思维解决复杂政务服务和数据管理问题的能力有待提升。

、下一步工作思路

一是深化法治学习融合,将法治学习与业务培训紧密结合,重点提升干部职工在政务服务改革、政务公开等领域的法治实践能力,推动法治建设与业务工作同频共振;二是提升政务公开法治化精细化水平,进一步完善政务公开目录,规范公开流程,健全公开后舆情回应和意见反馈机制,确保公开信息合法、准确、有用;创新普法宣传方式,结合政务服务高频事项和群众需求,开展精准化、个性化普法宣传,充分利用线上政务服务平台、新媒体等载体扩大普法覆盖面,提升普法实效;四是压实法治建设责任,进一步完善法治监督考核机制,加大对依法行政、政务公开、12345热线办理等情况的监督检查力度,确保各项法治要求落到实处,以高质量法治建设推动政务服务与数据管理事业高质量发展,为优化营商环境、建设法治政府贡献力量。

2025年度磴口县政务服务与数据管理局述法工作报告

发布日期: 2026-09-04 来源: 磴口县政务服务与数据管理局 编辑: 杨娇

2025年,在县委、县政府的坚强领导下,始终坚持以习近平法治思想为指导,深入学习贯彻党的二十大和二十届四中全及历次全会精神,紧扣县域发展大局,立足政务服务与数据管理核心职能,将法治思维和法治方式贯穿履职全过程,以法治化建设推动政务服务提质增效、数据管理规范有序。现将本人履职期间的述法工作情况汇报如下,请予评议。

一、本年度履职基本情况

(一)强化法治引领,筑牢履职尽责思想根基

法治是政务服务规范化、数据管理科学化的根本保障。作为单位主要负责人,我深刻认识到法治建设对于推动政务服务与数据管理事业高质量发展的关键作用,始终把法治学习和能力提升摆在突出位置。

一是带头深学笃行,锚定法治方向。坚持把学习贯彻习近平法治思想作为首要政治任务,通过党组理论学习中心组学习、专题研讨、三会一课、主题党日等多种形式,系统学习《中华人民共和国宪法》《习近平论全面依法治国》《内蒙古自治区实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》《中华人民共和国监察法》等核心法律法规,以及关于政务服务改革、数字政府建设的相关政策文件。全年主持开展专题研讨8次,中心组成员撰写研讨报告48篇,关键少数的示范引领作用,带动全员形成尊法学法的鲜明导向。

二是分层精准施教,夯实法治根基牵头制定单位年度法治学习计划,建立党组带头学、中层干部重点学、全体人员全员学的三级学法制度,将法治学习与业务培训、岗位练兵深度融合。全年组织党组理论学习中心组法治专题学习12通过开展法治专题培训、业务骨干学法交流、案例警示教育等多元化形式,引导全体干部职工树立办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的理念,提升法治实践能力

(二)坚持依法履职,推动政务服务与数据管理规范化发展

始终以法治为准绳,统筹推进政务服务三化建设和数据资源安全规范管理,以法治化手段提升治理效能。

一是规范政务服务审批与政务公开行为。牵头梳理权责清单,严格按照《内蒙古自治区行政权力清单管理办法、《内蒙古自治区政务服务标准化管理办法》要求,推动政务服务事项应进必进、进必能办,除9负面清单外,1423政务服务事项全部进大厅。同步明确政务公开范围、内容和时限,优化审批流程、压缩办理时限,推行一窗受理、集成服务等改革举措,依法公开1432项事项全流程信息。建立健全审批与公开全过程监管机制,通过开展进大厅、坐窗口、走流程活动7次,发现并整改问题5全年共优化一体化政务服务平台事项1432项,依申请七类+公共服务事项全程网办(级)比率达到91.68%依法公开政务服务相关信息1860条,群众满意度持续提升。

二是强化数据管理法治保障。牵头落实“根数据库”“一表通”数据共享工作,明确数据采集流程和责任一网通办”“跨省通办等改革提供数据支撑,全年完成跨省通办206项、全区通办456项、全市通办489项及黄河流域跨域通办20项事项梳理与公示,累计办件1654件。加强对政务数据全生命周期的安全监测和风险预警,开展大数据机房数据设备安全专项检查12次,应急演练4次,处理病毒攻击3次,保障政务数据安全和公民个人信息权益。依托市级一码通平台发布惠企政策文件13条,有效提升政务服务智能化水平。

三是强化机关内部法治建设。健全内部决策机制严格落实重大决策法定程序,开展风险评估、合法性审查,公职律师深度参与重大行政决策论证、重大合同审核有效提升决策的合法性。

(三)压实法治责任,健全单位法治建设工作机制

一是健全法治建设领导机制。成立由我任组长的单位法治建设工作领导小组,明确党组全面领导责任,将法治建设纳入年度工作计划和绩效考核体系,形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各股室协同抓的工作格局。

二是完善制度体系。牵头组织修订内部管理制度10项,规范政务服务中心运行管理、政务服务好差评、数据安全管理、信息化项目管理办法领域的工作流程,明确政务公开的环节责任全年发布解读信息25篇,办结网民留言20条,办理政府信息申请20件,指导各部门编制主动公开事项目录29个,确保文件内容合法合规、公开程序规范有序。

三是强化法治监督考核。建立日常监督与专项检查相结合的监督机制,定期检查政务大厅窗口的依法行政情况,排查整改审批不规范、服务态度差、数据管理不严格等问题。

(四)创新法治服务载体,打造“磴您办”智能客服典型实践

为破解政策咨询响应慢、政务服务覆盖窄等问题,打造“磴您办”智能客服系统,构建“7×24小时不打烊”的便民服务新模式。

一是依法规范服务内容。梳理政务服务领域核心法律法规及政策文件,聚焦企业和群众办事高频场景,形成标准化咨询知识库。

二是精准拓展法治场景。针对企业开办、社保医保办理、不动产登记等高频事项,预设问题场景。

三是健全合法应答机制。建立“智能应答+人工兜底”模式,常规咨询快速响应,复杂问题电话处理,确保应答有法可依、有可循。

二、上一年度问题整改情况

法治宣传教育的形式和内容还不够丰富多样,针对性和时效性有待增强,在宣传内容上,与群众生产生活密切相关的法律法规宣传不够深入,不能满足群众的实际需求。

整改举措:已完成整改。聚焦提升“高效办成一件事”全区通办服务质效,通过政务服务大厅公告栏、微信公众号、短视频平台等渠道,广泛宣传“高效办成一件事”“全区通办”事项清单、办理流程,推动同一事项在全区范围内实现线上线下无差别受理”“同标准办理,实现政务服务与百姓零距离对接。

、存在问题

回顾履职以来的述法工作,虽然取得了一定成效,但也存在一些问题和不足:法治建设与业务工作融合不够深入,部分科室存在重业务、轻法治的倾向,运用法治思维解决复杂政务服务和数据管理问题的能力有待提升。

、下一步工作思路

一是深化法治学习融合,将法治学习与业务培训紧密结合,重点提升干部职工在政务服务改革、政务公开等领域的法治实践能力,推动法治建设与业务工作同频共振;二是提升政务公开法治化精细化水平,进一步完善政务公开目录,规范公开流程,健全公开后舆情回应和意见反馈机制,确保公开信息合法、准确、有用;创新普法宣传方式,结合政务服务高频事项和群众需求,开展精准化、个性化普法宣传,充分利用线上政务服务平台、新媒体等载体扩大普法覆盖面,提升普法实效;四是压实法治建设责任,进一步完善法治监督考核机制,加大对依法行政、政务公开、12345热线办理等情况的监督检查力度,确保各项法治要求落到实处,以高质量法治建设推动政务服务与数据管理事业高质量发展,为优化营商环境、建设法治政府贡献力量。

 
 
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2025年度磴口县政务服务与数据管理局述法工作报告

2026-09-04 10:36 磴口县政务服务与数据管理局

2025年,在县委、县政府的坚强领导下,始终坚持以习近平法治思想为指导,深入学习贯彻党的二十大和二十届四中全及历次全会精神,紧扣县域发展大局,立足政务服务与数据管理核心职能,将法治思维和法治方式贯穿履职全过程,以法治化建设推动政务服务提质增效、数据管理规范有序。现将本人履职期间的述法工作情况汇报如下,请予评议。

一、本年度履职基本情况

(一)强化法治引领,筑牢履职尽责思想根基

法治是政务服务规范化、数据管理科学化的根本保障。作为单位主要负责人,我深刻认识到法治建设对于推动政务服务与数据管理事业高质量发展的关键作用,始终把法治学习和能力提升摆在突出位置。

一是带头深学笃行,锚定法治方向。坚持把学习贯彻习近平法治思想作为首要政治任务,通过党组理论学习中心组学习、专题研讨、三会一课、主题党日等多种形式,系统学习《中华人民共和国宪法》《习近平论全面依法治国》《内蒙古自治区实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》《中华人民共和国监察法》等核心法律法规,以及关于政务服务改革、数字政府建设的相关政策文件。全年主持开展专题研讨8次,中心组成员撰写研讨报告48篇,关键少数的示范引领作用,带动全员形成尊法学法的鲜明导向。

二是分层精准施教,夯实法治根基牵头制定单位年度法治学习计划,建立党组带头学、中层干部重点学、全体人员全员学的三级学法制度,将法治学习与业务培训、岗位练兵深度融合。全年组织党组理论学习中心组法治专题学习12通过开展法治专题培训、业务骨干学法交流、案例警示教育等多元化形式,引导全体干部职工树立办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的理念,提升法治实践能力

(二)坚持依法履职,推动政务服务与数据管理规范化发展

始终以法治为准绳,统筹推进政务服务三化建设和数据资源安全规范管理,以法治化手段提升治理效能。

一是规范政务服务审批与政务公开行为。牵头梳理权责清单,严格按照《内蒙古自治区行政权力清单管理办法、《内蒙古自治区政务服务标准化管理办法》要求,推动政务服务事项应进必进、进必能办,除9负面清单外,1423政务服务事项全部进大厅。同步明确政务公开范围、内容和时限,优化审批流程、压缩办理时限,推行一窗受理、集成服务等改革举措,依法公开1432项事项全流程信息。建立健全审批与公开全过程监管机制,通过开展进大厅、坐窗口、走流程活动7次,发现并整改问题5全年共优化一体化政务服务平台事项1432项,依申请七类+公共服务事项全程网办(级)比率达到91.68%依法公开政务服务相关信息1860条,群众满意度持续提升。

二是强化数据管理法治保障。牵头落实“根数据库”“一表通”数据共享工作,明确数据采集流程和责任一网通办”“跨省通办等改革提供数据支撑,全年完成跨省通办206项、全区通办456项、全市通办489项及黄河流域跨域通办20项事项梳理与公示,累计办件1654件。加强对政务数据全生命周期的安全监测和风险预警,开展大数据机房数据设备安全专项检查12次,应急演练4次,处理病毒攻击3次,保障政务数据安全和公民个人信息权益。依托市级一码通平台发布惠企政策文件13条,有效提升政务服务智能化水平。

三是强化机关内部法治建设。健全内部决策机制严格落实重大决策法定程序,开展风险评估、合法性审查,公职律师深度参与重大行政决策论证、重大合同审核有效提升决策的合法性。

(三)压实法治责任,健全单位法治建设工作机制

一是健全法治建设领导机制。成立由我任组长的单位法治建设工作领导小组,明确党组全面领导责任,将法治建设纳入年度工作计划和绩效考核体系,形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各股室协同抓的工作格局。

二是完善制度体系。牵头组织修订内部管理制度10项,规范政务服务中心运行管理、政务服务好差评、数据安全管理、信息化项目管理办法领域的工作流程,明确政务公开的环节责任全年发布解读信息25篇,办结网民留言20条,办理政府信息申请20件,指导各部门编制主动公开事项目录29个,确保文件内容合法合规、公开程序规范有序。

三是强化法治监督考核。建立日常监督与专项检查相结合的监督机制,定期检查政务大厅窗口的依法行政情况,排查整改审批不规范、服务态度差、数据管理不严格等问题。

(四)创新法治服务载体,打造“磴您办”智能客服典型实践

为破解政策咨询响应慢、政务服务覆盖窄等问题,打造“磴您办”智能客服系统,构建“7×24小时不打烊”的便民服务新模式。

一是依法规范服务内容。梳理政务服务领域核心法律法规及政策文件,聚焦企业和群众办事高频场景,形成标准化咨询知识库。

二是精准拓展法治场景。针对企业开办、社保医保办理、不动产登记等高频事项,预设问题场景。

三是健全合法应答机制。建立“智能应答+人工兜底”模式,常规咨询快速响应,复杂问题电话处理,确保应答有法可依、有可循。

二、上一年度问题整改情况

法治宣传教育的形式和内容还不够丰富多样,针对性和时效性有待增强,在宣传内容上,与群众生产生活密切相关的法律法规宣传不够深入,不能满足群众的实际需求。

整改举措:已完成整改。聚焦提升“高效办成一件事”全区通办服务质效,通过政务服务大厅公告栏、微信公众号、短视频平台等渠道,广泛宣传“高效办成一件事”“全区通办”事项清单、办理流程,推动同一事项在全区范围内实现线上线下无差别受理”“同标准办理,实现政务服务与百姓零距离对接。

、存在问题

回顾履职以来的述法工作,虽然取得了一定成效,但也存在一些问题和不足:法治建设与业务工作融合不够深入,部分科室存在重业务、轻法治的倾向,运用法治思维解决复杂政务服务和数据管理问题的能力有待提升。

、下一步工作思路

一是深化法治学习融合,将法治学习与业务培训紧密结合,重点提升干部职工在政务服务改革、政务公开等领域的法治实践能力,推动法治建设与业务工作同频共振;二是提升政务公开法治化精细化水平,进一步完善政务公开目录,规范公开流程,健全公开后舆情回应和意见反馈机制,确保公开信息合法、准确、有用;创新普法宣传方式,结合政务服务高频事项和群众需求,开展精准化、个性化普法宣传,充分利用线上政务服务平台、新媒体等载体扩大普法覆盖面,提升普法实效;四是压实法治建设责任,进一步完善法治监督考核机制,加大对依法行政、政务公开、12345热线办理等情况的监督检查力度,确保各项法治要求落到实处,以高质量法治建设推动政务服务与数据管理事业高质量发展,为优化营商环境、建设法治政府贡献力量。